ERP, SAP, SOA and other buzzwords

Пока Деньги.Есть() Цикл

Если Бизнес.НеНадоело() Тогда

Разрабатываем();

Внедряем();

Автоматизируем();

Деньги = Деньги + ДеньгиЗаКосяки;

КонецЕсли;

КонецЦикла.

Иногда разработчики становятся заложниками своих продуктов. Возросшая сложность ПО диктует правило – Не трогай, а если тронул нажми Ctrl-Z (ну или как там по крылатее сказать =). Любое изменение становится дороже, процесс изменения максимально бюрократизируется. Продукт становится “железобетонным”. База клиентов с одной стороны дает приток денег, с другой стороны расслабляет. Что же делать? Спросить пользователей.

Недавно наблюдал картину – к клиенту пришел один из менеджеров продукта, стал рассказывать о новых фичах и спрашивать про найденные баги. Продукт хороший, клиенту нравиться, но “Мне бы вот здесь кнопку сделать, чтобы я мог список перегружать заново” – говорит клиент. Фича вообще пустяковая, как ее раньше разработчики не придумали — странно. Менеджер тоже удивлен, но прикинув объемы сказал, что делов-то на недельку. Итог – клиент предложил, разработчик понял и наверно сделает. Продукт станет лучше.

Вот еще история. Сеть магазинов в региональном центре. К менеджеру (тот что матрицу товаров составляет) наперебой приезжают поставщики, дилеры. Конечно, такого беспредела как в крупных сетях нет (где как известно за попадание из матрицу надо платить вход), поэтому менеджер прикидывает “по памяти” сколько стоит товар у поставщика с кем он уже работает и сравнивает с новым предложением. Кому-то отказывает, с кем-то заключает договор. И чувствует менеджер не ладное – дает программисту 1С задание – сделать отчет по накладным и фактурам, поступающим из магазинов в бухгалтерию. Накладные забиваются, отчет выводит цены. В итоге — оказывается поставщики привозят товар по ценам намного превышающим договорные, в некоторых магазинах заведующие делаю свои наценки =). Теперь менеджер делает отчет, а потом разговаривает с поставщиками. И таких примеров, когда ИТ помогает бизнесу “прозреть” — масса. Спросите любого 1С-ника.

К чему это все? Не всегда менеджер такой толковый, не всегда вы делаете ПО, которое реальную ценность для бизнеса предоставляет. Чтобы “не обесценивать” разработку – пообщайтесь с бизнесом. Они сами все лучше вас знают что им надо. И я не говорю о заказных разработках, я о взгляде на ПО. И даже не это главная идея. Идея в том, чтобы придумывать продукты с позиций бизнеса и искать кому их предложить:

Разработчики просто не видят очевидных вещей в которых нуждается бизнес. Кто их увидит, тот и откусит кусок пирога =). Наверно поэтому, софтверный бизнес один из самых “стартапных”, после web.